• Stort utbud
  • Fri frakt på tillbehör från 900kr
  • Snabba leveranser
0 Varukorg

Butikens köpvillkor

 

 

COOKIE INFORMATION

Vi använder cookies för att ge dig den bästa upplevelsen av vår webbplats. Du godkänner användningen av cookies genom att trycka OK och surfa vidare på websidan. För mer detaljer se vår Integritetspolicy.

OK-knapp

INFORMATION DATASKYDDSFÖRORNINGEN (GDPR)

De personuppgifter du lämnar till oss kommer inte att vidarebefordras, säljas, bytas eller delas med andra företag, organisationer eller privatpersoner utan ditt samtycke. Vårt enda syfte med att samla in och spara informationen är att kunna ge dig optimal service.

För mer detaljer se vår Integritetspolicy.

KÖPVILLKOR

1. ALLMÄNT

Stenströms Cykel AB är en cykelbutik med anor från 1943! Kvalitet och service har alltid varit vår ledstjärna och vi kommer att göra allt för att du som kund ska bli nöjd.

För dig, som är privatperson, gäller Distansavtalslagen (se nedan angående ångerrätt) samt Konsumentköplagen. Distansavtalslagen reglerar när du köpt något på internet, eller av ett företag som befinner sig utanför sin affärslokal. Distansavtalslagen har strikta bestämmelser, vilket innebär att lagen gäller, trots att du har avtalat om något annat. Konsumentköplagen reglerar vad som gäller när konsumenter köper lösa saker av näringsidkare. Lagens regler är tvingande men endast till konsumentens fördel. Det innebär att parterna kan avtala bort en regel i lagen om avtalsvillkoret försätter konsumenten i en gynnsammare position än lagregeln

För företag, inklusive enskilda näringsidkare, gäller Köplagen, som är dispositiv, vilket innebär att avtal mellan företag gäller i första hand före lagen.

Vi följer Dataskyddsförordningen (DSF) (Engelska: General Data Protection Regulation, GDPR), som är en europeisk förordning som reglerar behandlingen av personuppgifter. När du, som är privatperson anger dina uppgifter, godkänner du också att vi lagrar och använder dina personuppgifter i vår verksamhet för att på bästa sätt kunna fullgöra våra åtaganden gentemot dig. Vi skyddar dina uppgifter enligt DSF, och du har rätt att få ta del av uppgifterna samt att få dessa raderade om du så önskar. 

Skulle något villkor befinnas ogiltigt enligt vad som gäller enligt svensk eller EU rätt ska detta inte innebära att Köpvillkoren i sin helhet blir ogiltiga utan det ogiltiga villkoret ska i så fall ersättas med likvärdig lagenlig text.

2. BESTÄLLNING

En beställning via Internet är genomförd när du erhållit en orderbekräftelse från oss. Vi garanterar dock inte att vi kan leverera allt du beställt. Om vi inte kan leverera varorna du önskar tar vi kontakt med dig och försöker hitta en lösning som du blir nöjd med. Eventuella felaktigheter i t.ex. angivande av pris, leveranstid osv. förbehåller vi oss rätten att korrigera i efterhand.

Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd. Sådant tillstånd kan ges genom att en förälder skickar sitt uttryckliga tillstånd till oss med e-post. Alla falskbeställningar spåras och polisanmäls, och om vi lidit ekonomisk skada kommer vi att kräva skadestånd.

Vi förbehåller sig rätten att neka en order.

3. BETALNING OCH LEVERANS


När du lagt varor i varukorgen och går till kassan, framgår vilket betalningssätt som gäller, om priserna är inklusive eller exklusive moms samt vilken momssats som i givet fall gäller.

Normal leveranstid är 1-5 arbetsdagar beroende på lagerstatus. Avvikelser kan förekomma. Kontakt tas med kund vid onormalt lång leveranstid. Stenströms Cykel AB kan inte hållas ansvarig att leverera slutsåld eller utgången produkt. Försändelser sker endast inom Sverige.

Utöver priset kan det tillkomma kostnader för frakt. Dessa finns i så fall angivna i webbutikens kassa. Normalt tillkommer inga ytterligare avgifter, men om så är fallet framgår det under beställningsprocessen. 

I webbutiken kan varor eventuellt vara markerade med leveransindikering. Vi förbehåller oss rätten att stryka ej levererbar vara från din order med prisavdrag för densamma. Önskar du beställa annan, likvärd vara, är detta att betrakta som en ny order. Om du önskar avbeställa en vara på grund av dröjsmål med leveransen, är detta möjligt att göra fram till dess att varan effektuerats, dvs faktura eller frakthandling har skapats. Delleveranser sker endast på din begäran och kan medföra ytterligare fraktkostnad för dig.

När du gör din beställning framgår det i kassan vilket leveranssätt, som gäller. Det är ditt ansvar att se till att adressen, som du angett vid beställningstillfället, är korrekt.

Bank/kreditkort

Betalning med kort sker enligt gällande regler för online-betalning i Sverige och EU.
Vi använder Svea Ekonomis/Webpays hostade PCI-DSS-certifierade kortbetalningslösning.

Vi accepterar följande kort: Visa och MasterCard. Pengarna reserveras på̊ ditt konto vid ordertillfället.

Alla transaktioner skickas via SSL (Secure Sockets Layer) mycket säkert krypterade.
Inga kortnummer sparas. Vi använder den senaste säkerhetstekniken för kontokortsbetalningar på nätet 3D-Secure – en standard framtagen av VISA och MasterCard med avsikt att på̊ ett säkert sätt validera konsumenten vid köp på̊ nätet.

Vid betalning via faktura samarbetar vi med Svea Ekonomi AB. För att handla mot faktura måste du ange ditt personnummer eller organisationsnummer. Förutsättning för att få handla mot faktura är bland annat att du är registrerad i folkbokföringsregistret i Sverige och är över 18 år. Du får inte ha några betalningsanmärkningar. Samtliga fakturor är av Stenströms Cykel AB överlåtna till Svea Ekonomi AB.

Sedvanlig kreditprövning sker efter att personuppgifterna lämnats i kassan, i vissa fall innebär detta att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen kommer i så fall skickas hem till dig.

Fakturans betalningsvillkor är 14 dagar. Vid försenad betalning utgår avtalad samt lagstadgad påminnelseavgift. Dröjsmålsränta utgår med 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso.

Vår sida är säker, d.v.s. uppgifter som till exempel lösenord och kreditkortsnummer är privata. Vi erbjuder säker och smidig betalning via Svea Ekonomi AB.  Inga kortuppgifter lagras hos oss, de sparas hos vår samarbetspartner Svea Ekonomi AB.

4. FRAKTVILLKOR

Leveranser och fraktkostnader


Hämta i butik: 0 kr

Hämtas hos Stenströms cykel på adressen Hammartorget 4, 734 30 Hallstahammar.

Hämta hos ombud: 59 kr
Bring parcel. Paket levereras till närmaste ombud. Fri frakt vid löp över 900 kr. Mottagaren blir föraviserad med sms, e-post eller brev och paketen är alltid spårbara.

Hemleverans: 199 kr
Bring parcel. Vanliga paket levereras hem. Leverans vardagar 08.00-17.00. Leverans sker till mottagarens dörr, alt portingång om lägenhet. Mottagaren blir aviserad och leveranser är spårbara. 

Hemleverans skymmande och cyklar: 599 kr
Bring parcel. Skrymmande paket och cykelpaket levereras hem.

Hemkörning av elcyklar och transportcyklar: 0 kr
Hemleverans av elcyklar och transportcyklar inom 4 mil och längs E18. Leveransdag och tid enligt överenskommelse. Kontakta oss.


5. OAVHÄMTAD FÖRSÄNDELSE

Det är ditt ansvar att lösa ut försändelsen på utlämningsstället inom den tid som står angivet på avin. Om du inte kan ta emot paketet vid leverans, eller inte hämtar ut ditt paket på utlämningsstället, skickas det tillbaka till oss, och vi kan då komma att debitera dig en skälig summa för frakt- och administrativa kostnader. Betalas inte denna kostnad, lämnas kravet till inkasso.

6. ÄNDRING AV BESTÄLLNING

Du kan göra ändringar i din beställning av lagerförda varor fram till dess att beställningen har effektuerats. Om du har lagt en beställning som du vill ändra eller makulera kontakta oss snarast, genom telefon 0220-10077 eller info@stenstromscykel.se. Du behöver kunna ange beställningsnummer.

Om ändringen godkänns kommer eventuella prisdifferenser att regleras enligt det pris som gäller vid ändringstidpunkten. Privatpersoner har ångerrätt, se under rubriken ”Ångerrätt”.

7. AVBESTÄLLNING

En avbeställning är inte giltig förrän du mottagit bekräftelse från oss. Du kan avbeställa din order utan kostnad för dig fram till dess att beställningen har effektuerats. Efter denna tidpunkt är du, som beställt till ditt företag, skyldig att ta emot leveransen. Privatpersoner har ångerrätt, se under rubriken ”Ångerrätt”. Företag som avbeställer en specialtillverkad vara måste betala ersättning för havda kostnader fram till avbeställningen samt för utebliven vinst. 

8. ÅNGERRÄTT

Som privatperson har du enligt Distansavtalslagen rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar. Du har dock inte ångerrätt för:

  • vara som tillverkats enligt dina anvisningar eller som annars har fått en tydlig personlig prägel, 
  • ljud- eller bildupptagning samt datorprogram med bruten försegling/teknisk plombering, 
  • Olja, vätskor, livsmedel och liknande som öppnats, vara som snabbt kan försämras eller bli för gammal, 
  • lösnummer av en tidning eller tidskrift (men du har ångerrätt om du beställt en prenumeration).

Du får kontrollera en vara på samma sätt som i en fysisk butik men om varan har använts eller hanterats oförsiktigt, så att den inte längre kan säljas som ny, blir du skyldig att ersätta webbutiken för varans värdeminskning. 

För att kunna fastställa en varas egenskaper eller funktion måste du i visa fall bryta förpackningen, som i så fall ska öppnas så varsamt som möjligt och återsändas tillsammans med varan. Du inte kan ångra köpet av en vara med bruten försegling/teknisk plombering.

Observera också att det enligt lag är du som ska betala för returfraktkostnaderna. 

Ångerfristen börjar löpa den dag du mottagit varan. Om du beställt flera varor eller varan du beställt består av flera delar, börjar ångerfristen löpa när du mottagit sista varan respektive den sista delen av varan. Om du ångrar köpet måste varan återlämnas oanvänd, i oskadat skick och med obruten förpackning/försegling/teknisk plombering.

Om du vill utnyttja din ångerrätt ska du först kontakta oss. Du kommer utan dröjsmål att få en bekräftelse på att vi mottagit ditt meddelande, varefter vi tar ställning till, om du uppfyller de förutsättningar som krävs för att kunna tillämpa ångerrätten. Du kan även använda Konsumentverkets blankett för utövande av ångerrätt som du hittar på Konsumentverkets webbplats (Konsumentverket.se). Du kommer därefter att motta ett svar med e-post från oss, i givet fall med information om hur du ska skicka tillbaka varan. 

Efter mottagandet av den återsända varan kommer köpesumman att återbetalas till dig inom 14 dagar räknat från dagen då vi mottog meddelandet om ångerrätt. 

Konsumentverkets blankett för utövande av ångerrätt (länk, klicka här).

9. REKLAMATIONER OCH ÅTERKÖP I VISSA FALL.

Vi följer konsumentköplagen. Om en vara på något sätt avviker från avtalet mellan dig och Stenströms Cykel AB eller om den inte motsvarar beskrivningen som givits kan varan reklameras. Endast ursprungliga fel omfattas av reklamationsrätten, vilket innebär att den inte omfattar fel orsakade av normalt slitage.

Reklamationstiden är som mest 3 år beroende på varans beskaffenhet samt eventuell garantiutfästelse. Du skall reklamera inom skälig tid från att felet upptäcktes. Reklamerar du inom två månader anses det alltid inom skälig tid. För att göra en reklamation kontaktar du oss så löser vi problemet på för båda parter bästa sätt. ör att kunna hjälpa dig behöver vi följande information: ordernummer, betalningsreferens som kvitto/orderbekräftelse, foto eller videodokumentation på skadan samt anledning till din reklamation. Är reklamationen inte godkänd innan du exempelvis besöker en verkstad kan vi tyvärr inte betala ut någon ersättning.

Vid godkänd reklamation är frakten för dig som kund kostnadsfri och du erhåller en fraktsedel från oss till varureturen. Är Obs! vi löser ej ut paket mot efterkrav.

Om du som är företagare mottagit en skadad produkt, eller vi skickat fel vara, ska du reklamera snarast efter att du tog emot varan.

Det gäller för såväl privatpersoner som företag, att den skadade respektive felaktigt skickade varan ska återsändas i likadan förpackning och med samma transportföretag, som när den mottogs.

Kompatibilitetsproblem förekommer ofta mellan olika produkter, och vi rekommenderar dig därför att ta reda på så mycket som möjligt innan du gör din beställning för att undvika onödiga kostnader. 

10. GARANTIER

Vi säljer alla produkter med minst 1 års garanti och 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen. Produktgarantin gäller endast ursprungliga fabrikationsfel, d.v.s. fel som finns vid leverans. Produktgarantin gäller ej vid fel som uppstår efter förändringar av utseende och funktion gjorda efter leveranstillfället som t.ex. uppgradering. Din orderbekräftelse/faktura gäller som garantibevis. Tillvägagångsättet är på samma sätt som vid en reklamationsförfrågan.

11. TRYCKFEL M.M.

Vi reserverar oss mot eventuella tryckfel samt mot fel i information och specifikationer vad gäller varor och tjänster som förekommer i vårt sortiment. Vi reserverar oss även för att de produktbilder vi visar på vår sida inte alltid stämmer överens med produkten.

12. FORCE MAJEURE

I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighetsbeslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, tekniska problem, fördyrande omständigheter, samt därmed jämförbar händelse utanför vår kontroll vilken ej skäligen kunnat förutses och påverkar ingångna avtal och utfästelser från stensromscykel.se sida, som gör att stenstromscykel.se ej kan hålla nämnda avtal/utfästelser, skall utgöra grund till att stenstromscykel.se befrias från sina förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.

13. TVIST

Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) tillhandahåller ett kostnadsfritt förfarande, som privatpersoner kan utnyttja i tillfälle av tvist. Vi har som policy att alltid följa ARN:s rekommendationer. Tvist mellan företag avgörs av allmän domstol.
 

14 SLUTSÅLDA VAROR

Vi reserverar oss för eventuellt felaktiga lagersaldon. Eftersom våra varor även säljs i vår butik kan det hända att någon annan hunnit köpa det sista exemplaret innan du slutfört beställningen. Vi beklagar självklart detta och försöker hitta en likvärdig artikel. Om du inte vill ha ersättningsartikeln har du rätt att häva köpet.

15. PRISER

Priserna anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms. Vi reserverar sig för prisändringar.

Stenströms Cykel AB

Org. nr. 556189-8304
Bankgiro 126-5958
Swish 123 558 4628

Hammartorget 4
734 30 Hallstahammar